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Les Tribulations de Cricri le Cyclo

Soucis Matériel avec le Spécialized Roubaix

14 Mars 2012 , Rédigé par Cricri Publié dans #Divers

Je vous comptais dernièrement les soucis que j'avais eu avec mon vélo (Roubaix de la marque Specialized) ce Samedi : impossibilité de changer de plateau.

 

Je devais emmener le vélo à la révision. Pour des raisons pratiques, je ne souhaite pas aller chez SODICYCLE à Lyon, leur magasin étant ouvert à des heures où, quand on bosse, on ne peut pas aller. 

Comme d'habitude, je vais à l'atelier du magasin Décathlon Ecully, ayant confiance dans les analyses et travaux de Benjamin et Sébastien, techniciens de l'atelier, et qui entretiennent mes vélos depuis un moment. J'ai confiance en eux, car ils ne me font changer que ce qui est nécessaire de faire.

 

Ce Lundi, travaillant au siège, je dépose mon vélo. Manque de bol pour moi, ni Sébastien, ni Benjamin ne sont présents. Seul le chef d'atelier est présent. Il regarde mon vélo, et m'indique que je souffre de 2 problèmes :

  • Manette de dérailleur avant : HS
  • Dérailleur avant : grippé ou HS

Je tombe des nues, car l'achat date du 26 Février 2011, et le vélo n'a fait que 9 655 km. 

D'autrre part, ne connaissant pas ce chef d'atelier, étant d'un naturel méfiant, je ne lui fais pas pleine confiance. Tant pis, j'en serai pour une acrobatie de planning chez SODICYCLE. En effet, je souhaite faire jouer la garantie du matériel, au vu de l'âge récent de celui-ci.

 

J'en reste donc là, quand en fin d'après midi, le même responsable d'atelier m'appelle. A priori, il a discuté de mon cas avec Benjamin, lequel lui a indiqué avoir déjà traité des problèmes de garantie avec Shimano. Pour cela, il faut juste la facture. Ils me proposent donc de traiter le problème... Ca, c'est le sens du service... même s'il n'est sans doute pas dénué d'arrières pensées...

 

Et bien ça c'est cool. Tout d'abord parce que j'ai confiance dans l'expertise de Benjamin ou Sébastien. Peut être ai je tort ? Néanmoins, ils ne m'ont jamais déçu. Ensuite, j'ai entendu beaucoup de mal sur la manière de traiter les clients en entretien chez SODICYCLE et cela m'a beaucoup refroidi. Enfin, il est plus simple et accessible pour moi d'aller à ce magasin.

 

Pour l'instant, j'attends le diagnostic final, mes pièces allat être envoyées chez SHIMANO. Je vous tiendrai au courant par la suite pour vous indiquer si je continue à être content du traitement de mon cas, ou si au contraire je suis devenu mécontent.

 

En attendant, le week-end prochain, il me faudra revenir sur le mulet...

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L
Bonjour,<br /> Peux-tu me donner ton avis sur ton specialized roubaix ? Quel modèle as-tu choisi (j'envisage l'achat du SL4 Elite 105 triple) ? Merci.
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C
super content pour toi... Tu vois il vient encore de faire 187km aujourd'hui le mien... et même pas mal :)
L
Merci pour ton avis. J'ai acheté le SL4 Elite 105 triple. Premier test vendredi dernier sur 70 kms: effectivement vélo très confortable qui amortit bien les irrégularités du bitume.
C
mon avis ? Ravis. Le modèle que j'ai s'appelle SL2 COMP équipé en triple shimano 105. J'ai effectué plus de 18500 kms avec et si je devais recommencer je referai le même choix car pour moi qui pratique plutôt la longue distance, c'est un modèle très confortable. Après comme je roule à allure cyclo, je ne sais pas juger les autres performances
F
<br /> Merci pour les infos VAE Cricri !<br />
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C
<br /> <br /> pas de quoi... Tiens nous au courant de tes éventuels choix<br /> <br /> <br /> <br />
F
<br /> Ca craint sur du matériel neuf.<br /> <br /> <br /> J'ai du changer mon dérailleur avant à l'automne 2011. Il avait seulement 15 000 km mais presque 5 ans, et ce n'était pas du haut de gamme, seulement du Tiagra.<br /> <br /> <br /> C'est important de trouver un bouclard en lequel on a confiance, certains n'étant que des vendeurs de vélos.<br />
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O
<br /> Je touche du bois mais mon 105 (velo de 2008) à 25000km et aucun pb à ce jour...<br />
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N
<br /> en fait le probleme vient du montage. Si t'avais eu un super monteur comme pour mon vélo t'aurai pas de soucis<br />
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B
<br /> Bon j'espère que tu trouveras vite une solution. C'est parfois un peu dur psychologiquement de reprendre le mulet !!! Je me fais la reflexion tous les ans quand je remonte sur le vélo de voyage<br />  , les premiers kilomètres sont bizarres !!!<br />
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B
<br /> Voilà l'avantage d'avoir acheté ton vélo en magasin et non sur le net. mon vélo à 1an, j'ai déjà eu la pate de dérailleur AV cassé et aussi une rondelle dans la roue AV cassé. Le 1er à été<br /> remplaçé par un neuf, l'autre à été renvoyé chez Mavic pour une révision et un nettoyage complet. Fait comme moi, va où tu l'a acheté et demande la garantie, elle va être accépté car c'est une<br /> usure trop prématuré. Le tout sans frais, même les frais de transport. C'est ça aussi d'acheté asiatique; si t'avais acheté italien t'aurai pas eu de problèmes.<br />
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K
<br /> Olivier a sans doute raison, ça peut venir juste des câbles. Fini le temps ou le matériel durait toute une vie ou presque. Quand je courrai, pas d'indexation, des manettes "rétro friction"<br /> (Huret, Simplex, du Français, ça tenait), à chaque saison on changeait soi même les câbles, un peu de graisse et hop.<br /> <br /> <br /> Sur mon vieux vélo à indexation, un Vitus virage R de 2004, j'ai du Campa Véloce, ça prend moins de jeu que le Shimano 105 nouvelle génération. Vérifier aussi dans les poignées s'il n'y a pas une<br /> butée ou un ressort trop usé (ou parti).<br /> <br /> <br /> pour info sur les forums on voit bien que tout le monde a des soucis avec le matériel<br /> <br /> <br /> http://forum.aceboard.net/29067-366-16239-0-probleme-manette-shimano.htm<br /> <br /> <br />  <br /> <br /> <br /> bon si je reprends ce w end je vais vérifier tout ça sur mon vélo<br />
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O
<br /> il me semble de mémoire d'avoir écrit sur ton blog lors de ta présentation de ton nouveau vélo ....<br /> <br /> <br /> Bon vélo ! à condition de mettre des bons pneus et chambres à air ..cela parfois fait changer le comportement du cheval de course ! donc garde bien en mémoire la<br /> marque du premier montage , par contre les poignées indexation Shimano 105 vieillissent mal dans le temps , en effet plutôt conçu pour un usage modéré ..elles vont prendre un peu de jeu etc ...<br /> vaut mieux le montage Ultégra .. plus costaud et moins cher que le groupe Du-race<br /> <br /> <br /> Bon j'espère pour toi qu'il s'agit uniquement de cable grippé ....réponse bientôt !<br />
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